Mijn Klacht:
Twee weken terug een pakketje besteld. Leveringstijd in de avond laten zetten, maar ze kwamen natuurlijk in de ochtend. En toen was ik werken. Kreeg een melding. Het pakketje wordt naar een door hunzelf gekozen ophaalpunt gebracht. Kon ik de volgende avond daar ophalen. Okee goed dacht ik.
Net voordat ik het wilde ophalen kreeg ik een mailtje, het pakketje gaat terug naar de leverancier want het adres van het ophaalpunt is niet goed. Hoe kan dat, als ze zelf het ophaalpunt kiezen??
Ik toch naar het ophaalpunt was er die dag helemaal niemand geweest om te leveren.
En sindsdien ligt mijn pakketje op het sorteercentrum. Sinds 5 dagen krijg ik elke dag een andere leveringsdatum. Dat elke dag een dag opschuift!
Reageren niet op de mail bij de klantenservice. De leverancier is erachteraan aan het gaan maar dat zet geen zoden aan de dijk want ze komen met smoesjes.
Ik word er helemaal gek van! Als ik zo laconiek op mijn werk ben krijg ik op mijn donder. En hier interesseert het ze gewoon niet. Maar moet je ze horen als ze zelf hun pakketje niet krijgen!
Gewenste Oplossing:
Gewoon pakketje leveren.
Jullie sturen het na een door jullie zelfgekozen afhaalpunt, blijkt opeens niet te kloppen volgens jullie.
Dan sturen jullie het zo maar weer naar de leverancier. Was ook niet erg geweest. Maar dat doen jullie ook niet. Want het ligt al bijna twee weken op het sorteercentrum. En nu elke dag de dag veranderen van bezorging.
(10)
