K fares op 22 mei 2019 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een tandenbleekset besteld, maar ontving deze niet. De klant constateerde via camerabeelden dat er niemand aan de deur is geweest en ontving vervolgens een melding dat het pakket bij een Gamma-winkel zou zijn afgeleverd. Bij navraag bij de Gamma bleek het pakket echter niet ontvangen te zijn.
Hallo ik had een tandenbleek set besteld
Nu was ik heletijd aan het wachten en toen zag ik ze op de camera is er niemand aan de deur geweest vervolgens krijg ik een mail dat het afgegeven is bij de gamma nu ben ik bij de gamma geweest en zeggen ze dat ze niks ontvangen hebben groet k . Fares
Ik wil me geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
