Mijn Klacht:
al enkele keren is er zomaar 15 euro overgeboekt zonder dat ik weet waarom dit is gebeurt.
Gewenste Oplossing:
Als dit niet meer gebeurt en ik mijn geld terug krijg.
Klacht: zomaar geld overgeboekt
enso900 op 12 januari 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
12-Jan-2018 De heer, mevrouw Apfel per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...
Een klant heeft meerdere keren gemeld dat er zonder duidelijke reden 15 euro van zijn rekening is overgeboekt door GlobalCollect. De klant is ontevreden over deze onterechte afschrijvingen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 12 januari 2018 om 10:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
12-Jan-2018 De heer, mevrouw Apfel per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
