Aad Pronk op 04 februari 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Een consument heeft op 25 december 2002 € 25,64 betaald voor een licentie voor zijn PC, maar constateert dat de licentie is verlopen. Hij ervaart problemen met de communicatie, aangezien Cleverbridge alleen no-reply-mails verstuurt, en heeft soortgelijke problemen in het verleden ondervonden. De consument eist een terugbetaling en geeft aan te willen stoppen met Cleverbridge.
Ik heb op 25 dec, 200 2 €¤ 25,64 betaald voor een licentie voor mijn PC, particulier, standalone. Toch is mijn licentie verlopen. Cleverbridge heeft uitsluitend no-reply-mails! Vorig jaar waren de problemen identiek.
Ik wil mijn geld terug en ik stop met Cleverbridge, dat niet bepaald clever is.
Het zou mooi zijn als ik alsnog de licentie zou krijgen. Of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
