Mijn Klacht:
Ik heb per ongeluk geld naar deze rekening nummer ge stuurt zonder dat het de bedoeling was. Kan ik dit geld terug krijgen ?
Gewenste Oplossing:
Goede service
Klacht: Verkeerd overgeschreven
Bertrand Els op 13 november 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 november 2018
Reactie van het bedrijf:
14-Nov-2018 Mevrouw Bertrand per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Een klant heeft per ongeluk geld overgemaakt naar een verkeerd rekeningnummer en vraagt zich af of het mogelijk is om dit bedrag terug te krijgen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 14 november 2018 om 09:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
14-Nov-2018 Mevrouw Bertrand per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom mevrouw Bertrand gevraagd om een bewijs van betaling via email aan ons te versturen. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
