Mijn Klacht:
ik heb mijn betaling wel al uitgevoerd voor bestelling nr 25619912468
Gewenste Oplossing:
dat de zaak opgelost wordt
Klacht: uitvoering betaling
bureel op 11 november 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 november 2018
Reactie van het bedrijf:
12-Nov-2018 De heer De Witte per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie....
Een klant meldt dat hij zijn betaling voor bestelling nummer 25619912468 al heeft uitgevoerd, maar er lijkt onduidelijkheid te zijn over de verwerking ervan. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - TOT OPHEDEN IS ER NOG GEEN OPLOSSING
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 12 november 2018 om 11:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
12-Nov-2018 De heer De Witte per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
