Uveys op 07 januari 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
9-Jan-2017 De heer, mevrouw Akdeniz per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie....
Een klant heeft een vliegticket geboekt bij Turkish Airlines via GlobalCollect, maar ontving geen bevestiging van de boeking. Bij navraag bij de luchtvaartmaatschappij bleek er geen boeking te zijn, terwijl er wel geld van de rekening was afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben een vliegticket online geboekt.
We hebben geen bevestiging gekregen van de ticket als ik bel naar de maatschappij dan zeggen er is niks geboekt maar er is wel geld weg van de rekening?
Graag bevestiging ticket??
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Geen antwoord????
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2017 om 13:17 geantwoord
9-Jan-2017 De heer, mevrouw Akdeniz per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
