05-Apr-2019 De heer Lansink per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze iDEAL betalingen hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...
Een gebruiker heeft geprobeerd om twee keer 29 euro op zijn Skrill-account te storten, maar dit is niet gelukt. In plaats daarvan is er wel 58,58 euro van zijn bankrekening afgeschreven. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft hij geen reactie ontvangen en vraagt hij om terugbetaling van het bedrag.
Ik heb 2x 29 euro geprobeerd op mijn account te zetten, maar zonder succes. Er is daarintegen wel 58,58 euro van mijn bank af gegaan. Graag zie ik dat geld of terug gestord of op mijn skrill account terug. Maar ze reageren allemaal niet dus het heeft weinig zin. Iemand nog een idee van aanpakken?
WAnneer ik mijn geld terug op de bank heb of als ik het op mijn skrill account heb gekregen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2019 om 09:53 geantwoord
05-Apr-2019 De heer Lansink per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze iDEAL betalingen hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
