M.Putker op 08 oktober 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
9-Okt-2018 De heer, mevrouw Putker per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...
Een klant heeft geconstateerd dat er sinds februari 2017 maandelijks 15 euro van zijn rekening is afgeschreven door GlobalCollect, wat heeft geleid tot een schade van 315 euro. De klant stelt dat hij nooit bewust toestemming heeft gegeven voor deze afschrijvingen en vraagt zich af of dit verband houdt met een eerdere bestelling via Groupon of een andere dienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds februari 2017 blijkt er maandelijks 15 euro afgeschreven te zijn van mijn rekening.
Ik had dit tot dusver niet gemerkt. Schade : 315 euro!!
Ik heb nooit bewust toestemming gegeven. Is er iets gebeurd tijdens een Groupon- of andere bestelling ?? Had ik het maar eerder opgemerkt..
Ik ben tevreden wanneer dit oneigenlijk afgeschreven bedrag à 315 euro weer teruggestort is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2018 om 13:05 geantwoord
9-Okt-2018 De heer, mevrouw Putker per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
