RenskeMaasland op 17 juli 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
18-Jul-2018 Mevrouw Maasland per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant heeft gemeld dat er zonder zijn toestemming regelmatig €15,- van zijn rekening is afgeschreven door GlobalCollect, met een totaal van tot negen keer in de afgelopen maanden. Hij vraagt om onmiddellijke stopzetting van deze afschrijvingen, aangezien hij zich niet kan herinneren ooit akkoord te zijn gegaan. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik zie volgens mij rekeningoverzicht dat er de afgelopen maanden met regelmaat (tot 9 keer aan toe) €15,- van mijn rekening is afgeschreven zonder enige overeenkomt of logische beschrijving. Ik kan mij geen moment herinneren dat ik hiermee heb ingestemd en wil dan ook dat dit per direct stopt.
Zodra dit stopt en het geld mogelijk ook teruggestort kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2018 om 16:23 geantwoord
18-Jul-2018 Mevrouw Maasland per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
