bestelpers op 16 april 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
17-Apr-2018 Mevrouw Gors per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant heeft een product besteld bij Avast en het bedrag van 39,99 euro is van zijn rekening afgeschreven. Tot op heden heeft de klant echter geen bevestigingsmail of het product ontvangen.
Het bedrag is van onze rekening gegaan 39,99 euro en nog geen mail van het produkt ontvangen van Avast.
Wat is er verkeerd gelopen
Groetjes
Als dit in orde komt , zo niet dat ik men geld terug gestort krijg aub.
Alvast bedankt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2018 om 11:50 geantwoord
17-Apr-2018 Mevrouw Gors per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
