Jezus61 op 01 juli 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
03-Jul-2017, Jack van Aalst, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...
Een klant heeft een klacht ingediend over de aankoop van het product Nero 2017 Platinum, dat niet is ontvangen. De klant is teleurgesteld en merkt op dat het geld wel is geïncasseerd via Cleverbridge. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb deze gekocht ,maar ik het niet gehad
en dat vind ik jammer en niet zoals het hoort
nou hebben jullie het Geld geincaseerd .
via de Cleverbridge .
dat ik mijn geld terug krijgt
of als nog het volledige Product
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2017 om 15:12 geantwoord
03-Jul-2017, Jack van Aalst, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
