Mijn Klacht:
opeens is er 15euro van mijn bank afgehaald, met als beschrijving doorlopende incasso. ik weet hier niks van af, en wil graag hiervan mijn geld terug
Gewenste Oplossing:
als mijn geld terug is en mijn doorlopende incasso stopt
Klacht: plotseling 15euro incasso
gijsslot18 op 13 maart 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 14 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
14-Mrt-2019 De heer Slot per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...
Een consument heeft gemeld dat er zonder voorafgaande kennisgeving 15 euro van zijn bankrekening is afgeschreven door GlobalCollect, met de vermelding van een doorlopende incasso. De consument is niet op de hoogte van deze incasso en verzoekt om terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 14 maart 2019 om 15:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
14-Mrt-2019 De heer Slot per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
