Zegerap op 20 november 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
21-Nov-2018 De heer Appelman per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...
Een consument heeft via Marktplaats Apple AirPods besteld en geld overgemaakt naar GlobalCollect, onder de naam van G2A. Na de betaling reageerde de verkoper niet meer, wat leidde tot wantrouwen over de transactie. De verkoper gaf aan geen betaalverzoek via Marktplaats te kunnen sturen vanwege een probleem met de app.
Ik heb via marktplaats Apple AirPods besteld, tenminste dat dacht ik. Vertrouw het alleen niet meer. Heb geld over gemaakt naar globalcollect, op de naam van G2A. Verkoper reageert niet meer. Ik heb betaald via een link die hij via marktplaats gestuurd had. Hij kon geen marktplaats betaal verzoek sturen want had niet de goede versie van de app ofzo.
Als de verkoper mijn geld teruggestort heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2018 om 13:47 geantwoord
21-Nov-2018 De heer Appelman per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
