Veste27 op 09 juni 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
9-Jun-2020 De heer, mevrouw Tenholter Van der Geer per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op...
Een consument heeft op 20 april een bestelling geplaatst bij Stronger.nl en een betaling gedaan, maar ontving geen bevestiging van de aankoop. Op het bankafschrift staat een afboeking van €69,- aan 'Moneybookers by GlobalCollect', terwijl het bestelde item nog steeds in het winkelmandje staat en Stronger.nl de order nooit heeft ontvangen.
Op 20 april een bestelling geplaatst bij Stronger.nl en betaald. Van Stronger.nl geen bevestiging van aankoop gehad. Op de afschrift staat een afboeking van €69,- aan ‘Moneybookers by GlobalCollect’. Het item wat besteld is staat nog steeds in het winkelmandje bij Stronger.nl en deze hebben de order nooit ontvangen. Hoe kan het dat deze firma tussen de betaling kan zitten?
restitutie van €69,- door GlobalCollect
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2020 om 09:48 geantwoord
9-Jun-2020 De heer, mevrouw Tenholter Van der Geer per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
