Mijn Klacht:
Op 2 april 2019 is een bedrag van 19,97 afgeschreven van mijn rekening bij de ING bank
De tegenrekening is NL14 RABO 0155503219
Gewenste Oplossing:
als het geld wordt teruggestort.
Klacht: onrechtmatige afschrijving
ivanherwaarden op 05 april 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 april 2019
Reactie van het bedrijf:
05-Apr-2019 De heer Van Herwaarden per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd dat het hier geen automatische incasso betreft maar een (handmatige) iDEAL betaling. Geadviseerd om rechtstreeks contact...
Een consument heeft op 2 april 2019 een onrechtmatige afschrijving van 19,97 euro geconstateerd op zijn rekening bij ING. De afschrijving is gedaan naar de tegenrekening NL14 RABO 0155503219. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 05 april 2019 om 11:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
05-Apr-2019 De heer Van Herwaarden per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd dat het hier geen automatische incasso betreft maar een (handmatige) iDEAL betaling. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
