Mijn Klacht:
Er is 3 maal 30 Euro van mijn rekening gehaald waar ik niets van weet . Ik heb niets besteld . Mijn vorige bestelling is afgehandeld en betaald .
Gewenste Oplossing:
Graag mijn centen terug aub .
Klacht: onrechtmatig geld van mijn rekening
spanningske op 10 juni 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 10 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
10-06-2015 De heer Claeys per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant van GlobalCollect heeft onterecht drie keer 30 euro van zijn rekening zien afschrijven, zonder dat hij hiervoor een bestelling had geplaatst. Hij geeft aan dat zijn vorige bestelling al was afgehandeld en betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Rechtzetting , het is niet 3 maal 30 Euro maar 3 maal 10 Euro . Mijn excuses .
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 10 juni 2015 om 09:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
10-06-2015 De heer Claeys per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
