Terug

Klacht: Onrechtmatig 15e per maand afgeschreven

Noor-h op 29 januari 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

30-Jan-2017 Mevrouw Heldoorn per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 januari 2017

Een consument heeft geconstateerd dat GlobalCollect gedurende vier maanden maandelijks een bedrag van 15 euro heeft afgeschreven, zonder dat hiervoor toestemming is gegeven. De consument heeft geprobeerd om de laatste twee afschrijvingen te storneren, maar kan eerdere afschrijvingen van 30 euro niet meer terugdraaien, omdat dit te lang geleden is. De consument vermoedt dat de afschrijvingen verband houden met een spaarsysteem waarvoor hij of zij zich nooit heeft aangemeld.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, ik zie net dat globalcollect sinds 4 maanden maandelijks 15,- per maand afschrijft, zonder dat ik hier ooit toestemming voor heb gegeven. De afgelopen 2 keer heb ik net kunnen storneren, echter de eerste 2 keer (30 euro in totaal) kan ik niet meer storneren omdat het daarvoor te lang geleden is. Het is me net pas opgevallen. Als ik google kom ik op een of ander spaarsysteem waarvoor ik zeker weet dat ik mij nooit heb aangemeld.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn 30,- terugzie, ik excuses ontvang en zij mij uit hun automatische incasso systeem halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 30 januari 2017 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

30-Jan-2017 Mevrouw Heldoorn per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met GlobalCollect

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het