Xiaozhenchen op 11 september 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
12-Sept-2018 De heer, mevrouw Chen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...
Xiaozhen Chen heeft een klacht ingediend over onterecht afgeschreven bedragen van haar rekening door GlobalCollect sinds 2017. Ze verzoekt om een terugboeking van 285 euro en vraagt om te stoppen met de afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste meneer mevrouw,
Sind 2017 is er een bedrag van 15 euro onrecht afgeschreven van mijn rekenening.
Vriendelijk verzoeken we u het bedrag van 285,00
Terug boeken naar mijn rekening!
En en per direct stoppen met afschrijving.
Alvast bedankt voor uw samen werking
Het kenmerk is 523882448106
Mvg.
Xiaozhen Chen
Wanneer u het bedrag terug stort, en gestopt is met afschrijving dank u
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2018 om 10:49 geantwoord
12-Sept-2018 De heer, mevrouw Chen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
