Mijn Klacht:
heb 6 jan een broek besteld van nikè, blijkbaar ging de transactie via global collect
Gewenste Oplossing:
heb de broek al teruggestuurd omdat het niet goed was, ben pas blij als ik mijn geld terug hebt
Klacht: nog geen geld terug
SjoerdDieZijnGeldWilt op 31 januari 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
31-Jan-2018 De heer Kempers per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...
Een klant heeft op 6 januari een broek van Nike besteld, waarbij de transactie via GlobalCollect verliep. De klant heeft echter nog geen terugbetaling ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 31 januari 2018 om 15:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
31-Jan-2018 De heer Kempers per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
