JA Voll op 15 juni 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
16.06.2015: Mevrouw Voll, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd dat wij de betalingsbewijs niet hebben ontvangen en gevraagd om het nogmaals per e-mail te sturen.
Een klant heeft een klacht ingediend bij GlobalCollect over een niet ontvangen artikel, ondanks dat de betaling is gedaan en bewijs van storting is overlegd. Na een maand zonder reactie op zijn verzoek om duidelijkheid, vraagt de klant om informatie over de status van het artikel of de terugbetaling van het geld.
Ik heb bewijs van storting opgestuurd en mijn gegevens,
antwoord terug gehad dat is nu een maand gelden,
tot heden nog niets ontvangen.
Wel betaald
Zou u mij daar een antwoord willen geven of ik het artikel nog krijg of mijn geld krijg
Als ik het artikel of mijn geld krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2015 om 15:07 geantwoord
16.06.2015: Mevrouw Voll, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd dat wij de betalingsbewijs niet hebben ontvangen en gevraagd om het nogmaals per e-mail te sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
