Simone Blok op 07 februari 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
08-Feb-2019 Mevrouw Blok per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...
Een klant meldt dat GlobalCollect zonder toestemming maandelijks 15 euro van de rekening van zijn vader heeft afgeschreven, wat sinds 27 november 2017 in totaal 225 euro heeft opgeleverd. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om dit bedrag terug te vorderen en toekomstige afschrijvingen te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Zonder toestemming gegeven te hebben heeft Global Collect met NL56 INGB 0000 2726 49, 15 euro van de rekening van mijn vader afgehaald, sinds 27 november 2017, inmiddels 15 keer € 15, dus totaal € 225,-. Kan ik dit geld terughalen en ervoor zorgen dat het niet weer gebeurd?
Als het geld terug is en het niet weer gebeurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2019 om 11:02 geantwoord
08-Feb-2019 Mevrouw Blok per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie over de incasso en voor het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
