Klacht: Internet fraude

Martinez 1407 op 12 oktober 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

12-Oct-2020 De heer Hendrikx per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2020

Een consument heeft een klacht ingediend over AVG, die hem een contract voor Tune-up voor 27,99 euro heeft laten vernieuwen. Na betaling ontving hij een aanbieding met 60% korting op hetzelfde product, maar heeft sindsdien geen communicatie meer ontvangen van AVG. De consument verwacht op termijn een terugbetaling van AVG.

Mijn Klacht:

AVG stelde mij voor mijn contract van Tune-up te vernieuwen voor 27.99 Euro.
Op 31/8 betaalde ik 27.99 Euro.
Ik ontving zowel berichten in het Nederlands als in het Frans waaronder deze op 16/09, een offerte met 60 % korting op hun product PC Tun-up .
Dat is dus ver onder de prijs.
Ik heb sedertdien niets meer van AVG gehoord.
Op lange termijn zal AVG mij terugbetalen.
Martinez
juridisch adviseur

Gewenste Oplossing:

Ik zal nooit tevreden zijn, omdat diet nooit zal stoppen.
Martinez

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 12 oktober 2020 om 07:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

12-Oct-2020 De heer Hendrikx per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

Martinez 1407

Heeft op 18 november 2020 om 11:38 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Ik baal van bedrijven zoals AVG, de directie is zo klein dat ze zich verschuilt achter verkeersdrempel. Ik kots dat soort mensen het liefste uit.
Martinez

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM