omaoma19 op 21 mei 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
21-May-2021 De mevrouw Kooren per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te...
Een klant heeft gemeld dat GlobalCollect op 15 april en 18 mei zonder duidelijke reden twee keer € 15,- heeft afgeschreven via incasso. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar krijgt geen gehoor en maakt zich zorgen over de terugbetaling en de voortzetting van de incasso.
op 15 april en 18 mei heeft Global Collect € 15,- via de incasso afgeschreven.
Kan nergens vinden waar dat voor is. Ze nemen ook de telefoon niet op.
Ik kan geen € 15,- per maand missen, want ik heb een uitkering.
Hoe krijg ik het geld terug gestuurd en hoelang gaat dit nog door.
Weet niet wat ik nu moet doen.
Als het geld terug gestort wordt ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2021 om 12:33 geantwoord
21-May-2021 De mevrouw Kooren per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
