Mijn Klacht:
Waar blijft mijn geld? Ik ontdek plotseling dat er elke maand €15,— van mijn rekening wordt afgeschreven. Bij mijn weten heb ik hier nooit toestemming voor gegeven. En waar blijft mijn geld?
Gewenste Oplossing:
Niet dus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
14-Jan-2019 Mevrouw Karis per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd welke organisatie ons de opdracht heeft gegeven om deze automatische incasso uit te voeren. Geadviseerd om rechtstreeks contact...
Een klant van GlobalCollect heeft ontdekt dat er maandelijks €15 van zijn rekening wordt afgeschreven, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Hij vraagt zich af waar zijn geld blijft en zoekt naar een oplossing voor deze onterechte afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 14 januari 2019 om 09:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
14-Jan-2019 Mevrouw Karis per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd welke organisatie ons de opdracht heeft gegeven om deze automatische incasso uit te voeren. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven tot deze automatische incasso. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
