Klacht: Geld van mijn bankrekening word afgeschreven zonder mijn toestemming

M.nouri op 03 april 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 april 2020
Reactie van het bedrijf:

3-Apr-2020 De heer Nouri per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 3 april 2020

Een gebruiker heeft een probleem gemeld waarbij er maandelijks €15,- van zijn bankrekening wordt afgeschreven zonder toestemming, na een verzoek om een betaling van €0,01 via PayPal eind 2019. De klager vraagt om hulp bij het oplossen van deze ongewenste afschrijvingen.

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Eind 2019 heb ik een verzoeken gekregen om 0,01 cent te betalen van de betaalmethode Paypal. Sindsdien word er elke maand €15,- afgeschreven van mijn bank zonder toestemming. Nu vraag ik me af waarom dat zo is, want ik vind het niet kunnen.

Ik hoop dat u mij kan helpen met dit probleem en ik hoor graag van u.

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

M.Nouri

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem opgelost kan worden en ik mijn geld terug kan krijgen zal ik er tevreden over zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 03 april 2020 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

3-Apr-2020 De heer Nouri per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM