Mijn Klacht:
Goede dag er word geld af geschreven zonder dat ik iets koop bij hun ik wil graag alle maanden dat me geld af is geschreven wil ik terug hebben heel graag op mijn rekening.
Gewenste Oplossing:
Als me geld terug is op me rekening
Klacht: Geld van me rekening af
Jennifer bondzio op 19 juni 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
19-Jun-2019 Mevrouw Bondzio per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...
Een klant van GlobalCollect heeft gemeld dat er zonder zijn toestemming geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Hij verzoekt om terugbetaling van alle bedragen die maandelijks zijn afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 19 juni 2019 om 08:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
19-Jun-2019 Mevrouw Bondzio per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en voor het stopzetten van de incasso. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
