Terug

Klacht: Geld overgemaakt geen ontvangst bevestiging ontvangen, geen geld terug ontvangen!

Oma toet op 10 augustus 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

14-Aug-2018 Mevrouw Van Bochove per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2018

Een klant heeft op 28 juli 2018 twee parkeertickets voor de Efteling aangevraagd en € 86 betaald, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van GlobalCollect, die zou beloven het geld binnen 10 dagen terug te storten, is het bedrag nog steeds niet teruggeboekt en is de klantenservice moeilijk bereikbaar. De klant heeft aangifte gedaan bij de politie vanwege het vermoeden van oplichting.

Mijn Klacht:

Op 28-7-2018 2 kaarten parkeerticket efteling aangevraagd, á € 86 euro geld wel afgeschreven van bankrekening kaarten en parkeerticket noet ontvangen! Meerdere gebeld met global collect geld staat binnen 10 dagen weer terug op u rekening, nou uw raadt het al geld staat nog steeds niet op rekening en de klantenservice is niet bereikbaar, dit riekt naar oplichting, heb aangifte gedaan bij politie maar of het helpt vraag het me af!

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als ik die € 86,- weer op me rekening heb staan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 14 augustus 2018 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

14-Aug-2018 Mevrouw Van Bochove per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met GlobalCollect

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het