Terug

Klacht: Geld niet overgemaakt van vliegticket Turkish Airlines

Arma42 op 27 september 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 september 2018
Reactie van het bedrijf:

28-Sept-2018 De heer, mevrouw Coskun per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie....

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 september 2018

Een klant heeft een vliegticket van Turkish Airlines betaald via iDeal, maar ontving geen ontvangstbevestiging of e-ticket. Turkish Airlines bevestigde dat zij geen betaling van GlobalCollect hebben ontvangen, waardoor de klant in een vicieuze cirkel terechtkwam tussen de bank en GlobalCollect, met als gevolg dat de klant niet kan vliegen zonder opnieuw te betalen.

Mijn Klacht:

Zonet mijn gereserveerde ticket betaald via iDeal . Het gaat om een bedrag van €301 . Ik heb na de betaling geen ontvangstbevestiging ontvangen en geen e- ticket . Contact gehad met Turkish Airlines , en ja hoor zij hebben geen geld gestort gekregen van GlobalCollect. Ik word vandaar doorverwezen naar de bank en dan weer naar globaal , heel vaag want ik kan nu niet vliegen omdat ik niet nog eens geld kwijt wil raken .

Gewenste Oplossing:

Als ik iig mijn geld terug gestort krijg of dat dit bedrag meteen naar turkish Airlines gestort wordt .

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 28 september 2018 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

28-Sept-2018 De heer, mevrouw Coskun per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met GlobalCollect

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het