RR050997bb op 17 mei 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
3-10-2018 Mevrouw Tonk, Via deze weg willen wij u informeren dat wij uw klacht via Klacht.nl nooit hebben ontvangen maar ik zie in ons system dat wij u reeds hebben geholpen met uw klacht in 2017. Daarom zal ik deze...
Een klant heeft geld gestort voor een tegoed in de webshop van GlobalCollect, maar kon zowel de webshop als het tegoed niet meer vinden. De klant vroeg zich af hoe hij het beloofde tegoed of zijn geld terug kon krijgen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb geld gestort voor een tegoed in hun webshop; na betaling webshop en mijn tegoed onvindbaar!
Hoe krijg ik een tegoed zoals beloofd of mijn geld weer terug?
Als het gebodene ook komt of men stort mijn geld terug ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2018 om 10:56 geantwoord
3-10-2018 Mevrouw Tonk, Via deze weg willen wij u informeren dat wij uw klacht via Klacht.nl nooit hebben ontvangen maar ik zie in ons system dat wij u reeds hebben geholpen met uw klacht in 2017. Daarom zal ik deze klacht sluiten, maar mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij het graag. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
