Mijn Klacht:
Een fotobewerkingsprogramma Inpixo Photo clip besteld en dit is tot heden niet geleverd.
Gewenste Oplossing:
Als het programma geleverd is of mijn geld is terug gestort.
Klacht: Geld geïncasseerd maar geen levering plaats gevonden.
C.J. van den Heuvel op 16 januari 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
16-Jan-2016 De heer Van den Heuvel per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven...
Een klant heeft een fotobewerkingsprogramma, Inpixo Photo Clip, besteld via GlobalCollect, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen, ondanks dat het geld is geïncasseerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 16 januari 2017 om 15:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
16-Jan-2016 De heer Van den Heuvel per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
