Terug

Klacht: Geld afgeschreven

Keesbr op 02 juni 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

4-Jun-2018 De heer Koster per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 juni 2018

Een klant heeft gemeld dat er zonder zijn toestemming geld van zijn rekening is afgeschreven door GlobalCollect, terwijl de betreffende laptop al jaren niet meer in gebruik is. De klant uit zijn onvrede over de slordigheid van deze gang van zaken en verzoekt om vernietiging van eventuele opgeslagen gegevens. Tevens geeft de klant aan dit probleem te willen aankaarten bij een consumentenprogramma.

Mijn Klacht:

Er is zonder mij weten geld van mijn rekening afgeschreven. Deze laptop, waar wij ooit een virus scanner op hadden, is al jaren niet meer in gebruik.

Ik vind het erg slordig dat er zomaar geld wordt afgeschreven.
Mochten er nog gegevens van mij bij jullie bekend zijn, wil ik dat alles wordt vernietigd. Ook radar ga ik hier over inlichten, want dit is niet de eerste keer.

Mvg

C. koster

Machtigingskenm. G2584l2x105806375

Gewenste Oplossing:

Wanneer er geen geld meer wordt afgeschreven.
Al mijn gegevens worden vernietigd
Geld terug en dan ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 04 juni 2018 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

4-Jun-2018 De heer Koster per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met GlobalCollect

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het