KarinLeunen50 op 25 mei 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
25-Mei-2018 Mevrouw Leunen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Een consument heeft herhaaldelijk geld zien afschrijven voor een abonnement op McAfee, terwijl hij dit product niet heeft besteld en ook niet wenst. Hij vraagt zich af hoe hij deze onterechte afschrijvingen kan stoppen, aangezien hij steeds geld moet terugboeken. De klacht is inmiddels opgelost.
er wordt steeds geld afgeschreven voor Maccafee maar ik heb daar niks besteld, en wil dat ook niet hebben, maar moet nu steeds terug boeken. Hoe stop ik dit.
als ze mijn geld niet meer afschrijven voor iets dat ik niet heb besteld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 mei 2018 om 16:22 geantwoord
25-Mei-2018 Mevrouw Leunen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
