Rstuiver op 03 oktober 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
16-Maart-2018 Mevrouw Stuiver is per email geinformeerd op 4-Okt-2017. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen...
Een klant heeft een klacht ingediend bij GlobalCollect omdat hij geen opwaardeercode heeft ontvangen na de aankoop van beltegoed ter waarde van 10 euro. De klant verzoekt om de code alsnog te ontvangen of het bedrag teruggestort te krijgen. De status van de klacht is opgelost.
Beste Global Collect,
Vanavond heb ik beltegoed van Luca gekocht ter waarde van 10 euro. Helaas heb ik tot heden geen code mogen ontvangen. Zou u of mij alsnog de code willen sturen of het bedrag van 10 euro retour willen doen?.
Mét vriendelijke groet,
R. Stuiver
Zou u of mij alsnog de code willen sturen of het bedrag van 10 euro retour willen doen?.
Mét vriendelijke groet,
R. Stuiver
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2018 om 11:13 geantwoord
16-Maart-2018 Mevrouw Stuiver is per email geinformeerd op 4-Okt-2017. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
