Mijn Klacht:
Door een onnauwkeurigheid bij het afhandelen, heb ik mijn betaling 2 x gedaan. Excuus en graag restitutie met vriendelijke groet, Jan Klerken
Gewenste Oplossing:
Als het dubbele bedrag terugbetaald wordt
Klacht: dubbele betaling
pierkip7 op 24 juni 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
24-Jun-2020 De Heer Klerksen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...
Een klant heeft aangegeven dat er een onnauwkeurigheid heeft plaatsgevonden bij de afhandeling van een betaling, waardoor de betaling twee keer is uitgevoerd. De klant verzoekt om een excuus en restitutie van het dubbele bedrag. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 24 juni 2020 om 12:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
24-Jun-2020 De Heer Klerksen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
