greetvandelft op 09 september 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
09-Sept-2019 Mevrouw Van Delft per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...
Een klant meldde dat zijn moeder bij het verlengen van haar AVG-abonnement een onjuist hoog bedrag van 124,98 euro moest betalen in plaats van de verwachte 77,90 euro. Na betaling aan GlobalCollect ontving zij geen bevestiging van AVG en ook geen code om het abonnement te verlengen, terwijl AVG het geld niet had ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn moeder wilde onlangs haar AVG abonnement verlengen. Tijdens deze handeling verscheen ineens een veel groter bedrag (124.98€) dan het bedrag dat ze zou moeten betalen (77.90€)
Ze betaalde het eerste bedrag aan Global Collect BV,
IBAN49001385768571 maar ontving nooit een bevesting van betaling van AVG, noch de code om het abonnement te verlengen. AVG heeft het geld nooit ontvangen.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2019 om 10:33 geantwoord
09-Sept-2019 Mevrouw Van Delft per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
