Fajalobie op 15 juni 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
18-Jun-2018 De heer, mevrouw Van Taunay per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven...
Een klant heeft een betaling gedaan via GlobalCollect voor een aankoop bij een verkoper op Marktplaats, maar heeft het pakket nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de verkoper, blijft er geen reactie komen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bedrag overgemaakt voor verkoper Mika van marktplaats en betaald via een link naar Global Collect maar geen pakket ontvangen en verkoper Mika reageert niet meer op mailtjes.
Als ik mijn geld terug heb want het item zal hij wel niet hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2018 om 11:40 geantwoord
18-Jun-2018 De heer, mevrouw Van Taunay per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
