Vikash S op 18 oktober 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
19-Oct-2018 De heer Sewkaransing per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...
Een klant heeft online een vliegticket gekocht, maar ontving geen bevestiging of ticket, ondanks dat het bedrag door GlobalCollect van zijn rekening is afgeschreven. De luchtvaartmaatschappij stelt dat de fout bij het betalingsportaal van GlobalCollect ligt en de klant heeft nog geen terugbetaling ontvangen.
Online via de website van een vliegmaatschappy een ticket gekocht. Het geldbedrag is wel afgeschreven, maar geen ticket ontvangen. Vliegmaatschappy geeft aan dat de fout bij het paymentportaal van Globalcollect ligt.ondertussen heb ik mijn geld nog niet terug.
terugbetaling geldbedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2018 om 09:36 geantwoord
19-Oct-2018 De heer Sewkaransing per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
