Rtak op 19 augustus 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
21-Aug-2017 De heer, mevrouw Tak per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...
Een klant heeft geprobeerd online toegangsbewijzen voor Wildlands te bestellen, maar het bestelproces werd afgekeurd na het wijzigen van het e-mailadres. Ondanks de afkeuring heeft GlobalCollect 142 euro afgeschreven, terwijl de klant geen toegangsbewijzen heeft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Getracht online toegangsbewijzen voor wildlands te bestellen. Lukte niet bestelproces werd afgekeurd na wijzigen mailadres, maar achteraf bleek door global collect wel de 142 euro te zijn afgeschreven. Toegangsbewijzen niet ontvangen.
Transactie referentie: 18-08-2017 09:16 0020001655023960
Wanneer dit bedrag teruggestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2017 om 12:42 geantwoord
21-Aug-2017 De heer, mevrouw Tak per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
