Op 19 april heeft de klager 100,44 euro overgemaakt voor de aanschaf van AVAST security. Na onderzoek van de computer blijkt echter dat er alleen een logo van AVAST zichtbaar is en dat er geen enkele vorm van bescherming aanwezig is.
19 april heb ik 100,44 euro over geboekt voor de aanschaf van AVAST security
Nu blijkt bij onderzoek van de computer dat alleen het logo van AVAST op het scherm staat.
Er was geen enkele vorm van bescherming.
Ik ben alleen tevreden als het totale bedrag op mijn rekening wordt
geschreven. NL10 ABNA0446550744 t.n.v. N.Noordhoek
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
