Mijn Klacht:
Ik kan het hele bedrijf niet en ik heb geen toestemming gegeven voor automatische incasso. Gisteren is er 15 euro van mijn bankrekening afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Stop alsjeblieft met het opnemen van geld van mijn bankrekening.
Klacht: automatische incasso van Global collect
egon1003 op 25 november 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 november 2020
Reactie van het bedrijf:
25-Nov-2020 De heer Wilk per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te...
Een klant van GlobalCollect heeft bezwaar gemaakt tegen een automatische incasso van 15 euro, omdat hij stelt geen toestemming te hebben gegeven voor deze afschrijving. De klant uit zijn onvrede over het bedrijf en de gang van zaken rondom de incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 25 november 2020 om 13:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
25-Nov-2020 De heer Wilk per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
