Terug

Klacht: Automatische incasso

Lydia de Jong-Rinkel op 25 maart 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

25-Mar-2020 Mevrouw De Jong-Rinkel per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 maart 2020

Een vrouw heeft maandenlang 15 euro per maand van haar rekening zien afschrijven via automatische incasso, waarvan ze dacht dat het om een telefoonverzekering ging. Na het overlijden van haar man heeft ze zijn afschrijvingen overgenomen, maar ze weet niet waar deze incasso voor dient en wil dat het stopt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er wordt al maanden lang 15 euro van mijn rekening afgehaald via automatische incasso. Mijn man is nog niet zo lang geleden overleden en ik heb al zijn afschrijvingen overgenomen. Ik dacht dat het over een telefoonverzekering ging maar dat is niet zo. wat het wel is, weet ik echt niet! maar ik wil wel dat het stopt. Ik heb de rekening van maart 2020 terug geboekt. maar ik wil graag dat het stopt.

Gewenste Oplossing:

Als ik weet waarvoor er 15 euro p. maand wordt afgeschreven. En dat dit direct stopt. Alles wat al afgeboekt is en eventueel terugkrijg, is meegenomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 25 maart 2020 om 08:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

25-Mar-2020 Mevrouw De Jong-Rinkel per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met GlobalCollect

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het