kor57 op 04 maart 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
04-Mrt-2020 De heer Top per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...
Een consument heeft een klacht ingediend over een automatische incasso van €21,74 door solvusoft.com via GlobalCollect, die op 13 februari 2020 (en in 2019) plaatsvond. De klager stelt dat er geen machtiging is verleend voor deze incasso en dat er enkel in 2018 een eenmalige betaling voor software is gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
er wordt automatisch €21.74 afgeschreven
tegenrekening NL56INGB0000272649
door : solvusoft.comAVANGATE 113981922
Euro-incasso op 13-02-2020 (en 2019)
Volgens mij heb ik geen machtiging verleend en alleen software
in 2018 gekocht tegen een eenmalige betaling.
ik verwacht geen afschrijving meer in 2021 en kunt u mij aangeven
waar ik de rode kaart naar toe moet sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2020 om 10:45 geantwoord
04-Mrt-2020 De heer Top per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover, het stopzetten hiervan en een eventuele terugbetaling. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
