Bigdeal op 23 november 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
24-Nov-2017 Mevrouw Landkroon per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant heeft een klacht ingediend over een automatische incasso door GlobalCollect, waarvan hij zich niet bewust was. Hij vermoedt dat hij per ongeluk akkoord is gegaan met de incasso tijdens een aankoop of via een advertentie. Na de afschrijving heeft hij het bedrag via een incasso terugboeking teruggehaald.
er is door Global collect geld afgeschreven en het schijnt dat er een
automatische doorlopende incasso loopt. Waarschijnlijk heb ik iets ingevuld en/of aangetikt in een advertentie of tijdens een aankoop om korting te krijgen en nu blijkt dat ik voor een doorlopende incasso getekend heb. Er is nu eenmaal afgeschreven en dat hebben via incasso terugboeking teruggehaald.
Wanneer dit met onmiddellijke ingang stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2017 om 13:38 geantwoord
24-Nov-2017 Mevrouw Landkroon per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
