Jagertje98 op 14 mei 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
14-Mei-2019, Sietse Jager per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant heeft onterecht geconstateerd dat er automatisch 15 euro van zijn bankrekening wordt afgeschreven door GlobalCollect, na een eerdere overboeking van 1 cent naar een website. De klant verzoekt om deze automatische afschrijving stop te zetten, aangezien hij hier niet om heeft gevraagd en hierover niet is geïnformeerd.
Ik heb een maand geleden perongeluk 1 cent overgemaakt naar een site, en nu word er 15 euro automatisch van mijn bank afgehaald door ”Global Collect BV” ik zou dit graag stop willen zetten want dit was niet aan mij gemeld en heb er ook niet om gevraagd.
Met vriendelijke groet,
Sietse Jager
Ik zou graag willen dat de automatische betalingen stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2019 om 14:05 geantwoord
14-Mei-2019, Sietse Jager per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
