Brentjurgen op 01 oktober 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
3-Oct-2018 De heer, mevrouw Van Kooten Niekerk per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de...
Een klant van GlobalCollect ervaart problemen met onterecht maandelijkse afschrijvingen van hun rekening. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, is het niet gelukt om een oplossing te vinden. De situatie is inmiddels opgelost.
Global collect blijft iedere maand geld afschrijven van onze rekening, wij stoneren dat bedrag steeds. We hebben meerdere malen geprobeert om contact te krijgen met hun, maar krijgen daar niemand te pakken.
Weten niet hoe nu verder te handelen.
als ze geen geld meer afschrijven. en wij niks meer met hun te maken hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2018 om 10:43 geantwoord
3-Oct-2018 De heer, mevrouw Van Kooten Niekerk per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
