Mijn Klacht:
Er is deze maand twee keer een bedrag afgeboekt en wel op 13 juni en 15 juni d at klopt niet hoe kan dat graag een berichtje daar over
Gewenste Oplossing:
Ben altijd wel trede maar niet als er dubbel afgeboekt word
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
18-Jun-2018 De heer, mevrouw Schroder per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie....
Een klant heeft gemeld dat er in juni twee keer een bedrag is afgeschreven door GlobalCollect, op respectievelijk 13 en 15 juni. De klant vraagt om uitleg over deze dubbele afschrijving. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 18 juni 2018 om 13:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
18-Jun-2018 De heer, mevrouw Schroder per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
