Tanja Konig op 24 februari 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
27-Feb-2017 Mevrouw Konig per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant heeft ongevraagd een lidmaatschap bij GlobalCollect gekregen na de aankoop van een wasmachine bij BCC, wat resulteerde in een afschrijving van 15 euro. Ondanks pogingen om het bedrag terug te boeken en de rekening te blokkeren, kon de klant de website van GlobalCollect niet bereiken om het lidmaatschap op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Door een wasmachine bij BCC te kopen ben ik ineens lid bij Global Collect en word er 15 euro van mijn rekening afgeschreven. ik heb het teruggeboekt, de rekening van Gobal Collect geblokkeerd, maar ik kan de site van global collect niet bereiken. Ik wil hier van af!
als ik van Global collect een bericht krijg dat ze me hebben uitgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2017 om 11:51 geantwoord
27-Feb-2017 Mevrouw Konig per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
