Mijn Klacht:
Licentie nr. ingevoerd maar verder geen reactie,tijdens opstarten steeds
uw licentie is verlopen.
Gewenste Oplossing:
hoop op reaktie van uw kant
Klacht: 4 Februari 2021 rek.betaald, licentie ingevuld voor verlenging
Hugo.M.H. op 15 februari 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
15-Feb-2021 De heer Hugo per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven...
Een klant van GlobalCollect heeft op 4 februari 2021 een betaling verricht en een licentie ingevuld voor verlenging, maar ontving geen verdere reactie. Bij het opstarten van de dienst kreeg de klant steeds de melding dat de licentie verlopen was. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 15 februari 2021 om 11:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
15-Feb-2021 De heer Hugo per email geinformeerd.
Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Ingenico a Worldline brand
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
