Bobf op 28 april 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
28-Apr-2021 De heer Schipperijn per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen...
Een klant heeft gemeld dat er twee keer 100 euro is afgeschreven van zijn bankrekening door GlobalCollect, zonder toestemming en zonder dat er een product is aangeschaft. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag, aangezien hij dit onterecht vindt. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is zomaar 2x 100 euro afgeschreven van mijn bankrekening zonder dat ik er toestemming voor heb gegeven en zonder er een product voor te hebben gekregen, ik wil dit graag terug want dit is te belachelijk voor woorden!
Als ik mijn 200 euro terug heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2021 om 08:23 geantwoord
28-Apr-2021 De heer Schipperijn per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
